卓越管理者的辅导与激励技巧

　　《卓越管理者的辅导与激励技巧》内容介绍： 卓越管理者的辅导与激励技巧余世维如是说...
　　我个人从事管理工作多年，也因公或求学在欧美、日韩、新港等多地来往，发现国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有优劣良窳之分，都无关乎人种、地区或智商之别，其根本原因均在思想或意识，动辄相去千里。孙中山先生尝言："国者人之积，人者心之器。"当属至理。
　　迩近在国内，人人倡导学习型组织，甚至揭橥学习型城市。顷刻之间，各个企业或职场员工莫不汲汲于管理知识的研读或教育训练的参与。事实上，培训工作可概分为三个层次：
　　（1）管理思想的启发
　　（2）管理工具和方法的推介
　　（3）管理效果的追踪
　　惟不少企业总在工具、方法上热衷引进，囫囵吞枣，最终却成效有限。我管窥所见，自谉整个企业，由最高主管以迄基层员工，大多未能在基本思想与行为规范上着力，徒然东施效颦，也是难以奏效。由于因缘机遇，目前我得以滥竽咨询管理工作，增长见闻，极愿利用各种课程与咨询之便，与国内各地管理工作先进，切磋交流，庶几可将我经年幸获之阅历提供给发展中的中国企业参考，反馈给曾经育我哺我之社会，愿能为中国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪贡献一份薄力。
　　要成为工商领袖，除锻炼自己的掌控能力[洞察力/思考力/决策力/组织力/指导力/执行力]外，更需要塑造我们的根本性格[沉稳/细心/胆识/积极/大度/诚信/担当]。
　　内容提要：
　　第一部分辅导
　　一、人力资源就是"人财"（HumanCapital），不仅仅是"人才"
　　a.从"职务薪"到"绩效薪"现在是"技能薪"，在市场中可以与人竞争的技能才是"有效技能"。
　　b.技能薪的基本要素："技术单位"、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资
　　c.反思：1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出"差距（缺口）"。
　　2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。
　　二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。
　　a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？
　　2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。
　　b.建议作法：如何建立"辅导员"制度?员工（干部）的养成及"行为规范"的编制。
　　三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
　　a.通才主管带领专业部属，其原理就跟"乐团指挥"（Conductor）一样。
　　b.辅导的公式：观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性
　　+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导
　　c.反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
　　d.建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
　　四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。
　　a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
　　b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
　　c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的"考核方法"和"辅导重点"。
　　第二部分激励
　　五、激励的概念与作用
　　心理学与生理学上的解释/激励在组织中的积极与消极作用/国人不重视激励的背景分析
　　六、激励的操作考虑
　　依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化
　　七、激励的广义范围
　　从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与
　　八、激励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇
　　九、常用的激励工具或方法
　　和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等
　　十、激励模式：
　　a.激励模式Ⅰ自己发散出一种激励效果：
　　·态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
　　·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。

　　·行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。
　　b.激励模式Ⅱ你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
　　·生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
　　·作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立"无事不可谈"的良好沟通管道。
　　·习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音

　　c.激励模式Ⅲ有些激励则要依靠公司组织的整体表现
　　·制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
　　·环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。
　　·精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
　

余世维个人语录

　1. "重要的人物是不带手机的，有带手机吗? "——管理商数
　　2. 真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
　　3. 管理就是让别人完成事情。 余世维近照4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
　　5. 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
　　6. 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

　　7. 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

　　8. 管理=[ 管人+ 理事]
　　9. 好的管理者就是要组织离了你照样转！
　　10. 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
　　11. 高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
　　12. 性格决定命运，气度影响格局。
　　13. 先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
　　14. 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
　　15. 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
　　16. 管理就是用合适的方法管人管事。
　　17. 我爱你们，但不要以为真的一样。
　　18. 执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
　　19. 客户满意不等于忠诚！
　　20. 力求完美！
　　21. 要负起个人责任！
　　22. 第一次犯错是不知道，第二次是不小心. 第三次一定是你故意的！
　　23. 这是我的错！！！！！！！
　　24. 一生只做一件事！！( 讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的) 偶最最喜欢！！

　　25. 外面的列强在看着我们！！！
　　26. 今天我们关起门来讲！！！
　　27. 不要说"我以为……"
　　28. 一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。"哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？""没事，家里没事！"人家给你鞠躬说你太厉害了。
　　29. 一个鬼都没有
　　30. 伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
　　31. "美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音"
　　32. 听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
　　33. "我出去就当我死了！"
　　35. 不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
　　36. 目标要量化在每一月（周. 日） 和每一个过程里面！
　　37. "我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
　　38. 听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？"
　　39. 不论是谁。如果有一天他成功，只要他说"我曾经听过余先生的课"就是我莫大的光荣！
　　40. "思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！"
　　41. 管理是让事情与自己预期的一样完成！！
　　42. 好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，
　　43. "这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了"。
　　44. 凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。
　　45. 完美体现在各个细节之处。
　　46. 执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
　　47. 男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
　　48. 说的跟真的似的！
　　49. 我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
　　50. 管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
　　51. 做人就不要做事，做事就不要做人！ 要负起个人责任！ 第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
　　52. 努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，"都是被逼的"自己。
　　53. 如果你今天能站在围墙上去看围墙外面的问题，你就会发现，顾客在外面，不是在你家里面！

　　54. 一个女人如果住在一个酒店里面，旁边的房间都是男的，她特别的不舒服，人家半夜也许不会打个洞跑过来，但是至少他那种莫名其妙的引诱是存在的，这表示，我们没有注意到这一点，在欧美，有很多大酒店，是专门设计一个楼层，是专门给女性居住的！
　　55. 我小的时候如果被人家骂缺少家教，要让我妈听到了，回去要吊到树上打啊......
　　56. 一个社会如果没有秩序，在企业里就没有规章，在企业里没有规章，学校里就没有纪律，学校里没有纪律，在家庭里就没有伦理.
　　57. 我看过有人是这样的，腰上挂个Panasonic，手上拿个Canon,回家看Sony，出门开Toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丢在水里，把Canon丢在河里，把家里的Sony砸烂，这就是本事。
　　58.有本事把我学的东西都学去.我巴不得这样.
　　59.在南京邮电讲座中，余世维说家康的教子"有方"：命令8岁的儿子到城外把刚砍下来的人头抱回家，最重要的是，他下了结论，日本人就是这么培养"幕府大将军"的.......